Overview
Customer Account Coordinator – Hoogeveen
Onze Incora-reis neemt een vogelvlucht – we nodigen je graag uit om mee te gaan op deze reis
We zijn momenteel op zoek naar een klantenserviceprofessional om ons team te versterken als Customer Account Coördinator voor de locaties (Hoogeveen & Papendrecht/Hybride).
Als toonaangevende leverancier van supply chain-oplossingen in de luchtvaartindustrie staan klanten centraal in ons bedrijf.
Als Customer Account Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren van bestellingen en het onderhouden van contact met onze klanten en interne stakeholders om ervoor te zorgen dat luchtvaartonderdelen via onze supply chain tijdig bij de klant worden geleverd. Jij bent de stem van Incora en biedt klantenservice van topklasse, waarbij je ervoor zorgt dat de behoeften van de klant begrepen en binnen onze organisatie beheerd worden.
Je beheert je eigen tijd, zorgt voor effectieve verzorging van de on-site accommodaties en line-side stations en stelt rapportages op. Deze rol omvat het updaten van klanten over leveringen van leveranciers en het bijwonen van vergaderingen om klantgegevens over outputs te verzamelen en te zorgen dat de voorraadniveaus toereikend zijn. Deze functie is voornamelijk gebaseerd op onze klantlocatie in Hoogeveen, met regelmatige ondersteuning op onze locatie in Papendrecht.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Beheren van de voorraad gesloten chemicaliën, zoals lijmen en verven.
- Scannen en uitpakken van inkomende goederen.
- Contact onderhouden met het magazijn in Polen en onze inkopers.
- Certificaten controleren en monsters indienen bij het laboratorium.
Over jou:
Je bent proactief, hebt uitstekende aandacht voor detail, bent veerkrachtig en nauwkeurig, en kunt zelfstandig en met zelfvertrouwen werken. Het begrijpen en uitvoeren van klantvereisten staat centraal in alles wat je doet. Kennis van ERP/MRP-systemen en intermediaire Excel-vaardigheden (zoals draaitabellen, vLookups en grafieken) zijn een vereiste voor deze functie, evenals een goede beheersing van de Engelse taal – zowel schriftelijk als mondeling. Je bent fysiek in staat om zwaardere taken uit te voeren (je loopt gemiddeld 10.000 stappen per dag).
We zijn geïnteresseerd in kandidaten uit alle achtergronden met ervaring in klantrelaties, magazijnbeheer, voorraadcontrole of logistiek, waar uitmuntendheid centraal staat in wat je doet.
Het allerbelangrijkste is dat je enthousiast bent over onze Incora-waarden en het overtreffen van de verwachtingen van de klant:
- Moed – Neem verantwoordelijkheid voor problemen en uitdagingen.
- Samenwerking – Deel kennis en ervaring met anderen.
- Betrokkenheid – Focus op het tijdig voldoen aan interne en externe klantverwachtingen.
Wat wij bieden:
- Startsalaris: €40.000 per jaar
- 8% vakantietoeslag
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- Bedrijfs-laptop en mobiele telefoon
- 25 vakantiedagen plus nationale feestdagen
We willen jou en je dierbaren ondersteunen door flexibele werkmogelijkheden te bieden via onze familiegerichte en flexibele werkbeleid. Incora is toegewijd aan duurzaamheid en milieuvriendelijk werken.
We willen dat je carrière bij ons een vlucht neemt en deel wordt van ons verhaal.
Ben jij enthousiast, en wil je deel uitmaken van het ontwikkelen van ons Incora-verhaal? Solliciteer nu – we kunnen niet wachten om van je te horen!
Wij zijn gepassioneerd over diversiteit en inclusie en verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht leeftijd, ras, geslacht, handicap, religie/overtuiging of seksuele geaardheid.
Bij Incora zijn we toegewijd aan het opbouwen van een getalenteerd en divers personeelsbestand. We geloven sterk in gelijke kansen en streven ernaar om aan ieders behoeften tegemoet te komen. Mocht je tijdens het sollicitatieproces redelijke aanpassingen nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met een lid van ons Talent Acquisition Team. Wij zijn er om je op alle mogelijke manieren te ondersteunen, of het nu gaat om een ruimte op de begane grond, gereserveerde parkeerplaatsen voor mindervaliden, of extra tijd voor voorbereiding. Wij zijn vastbesloten om een inclusieve en toegankelijke omgeving te creëren en kijken ernaar uit om je te ondersteunen in een omgeving waar je jouw vaardigheden en talenten optimaal kunt laten zien.
Incora™ is een toonaangevende, wereldwijde aanbieder van innovatieve supply chain-oplossingen. Onze belofte aan onze klanten is om complexiteit te verminderen en betrouwbaarheid te vergroten, zodat zij cruciale oplossingen kunnen leveren die onze wereld verbeteren. Wij bestaan om het cruciale mogelijk te maken.
Met een sterke basis in de luchtvaart- en defensiemarkten zetten wij onze expertise ook in voor industriële productie, maritiem, farmacie en meer. Wij beheren alle aspecten van de supply chain, van inkoop tot magazijnbeheer, van logistiek tot on-site klantenservice.
Wij zijn trots op het bieden van:
- Toonaangevende capaciteiten
- Innovatieve oplossingen
- Grotere klantwaarde
- Betrouwbare leveranciersrelaties
- Bedrijfs- en operationele efficiëntie
Let op: het beleid van Incora is om bij alle kandidaten een antecedentenonderzoek uit te voeren. Alle arbeidsaanbiedingen zijn onder voorbehoud van dit onderzoek. De door jou verstrekte informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Het vermelden van een veroordeling of waarschuwing diskwalificeert je niet automatisch van deelname. Een overtreding wordt alleen in overweging genomen als deze je ongeschikt maakt voor het soort werk waarvoor je solliciteert.
Incora vraagt wervingsbureaus om geen ongevraagde CV’s in te dienen bij medewerkers of partners van ons bedrijf, tenzij expliciet gevraagd door een lid van ons Talent Acquisition Team of een leidinggevende voor een specifieke functie. Alle ongevraagd ingediende CV’s worden niet erkend en we accepteren geen aansprakelijkheid voor enige vergoeding of commissie als we uiteindelijk een kandidaat aannemen die rechtstreeks bij ons heeft gesolliciteerd of is geïntroduceerd door ons Talent Acquisition Team.
Our Incora Story is really taking off – we’d love you to join us for the journey
We are currently seeking a customer service professional to join us as a Customer Account Co-Ordinator (Hoogeveen & Papendrecht/Hybrid)
As the leading supply chain solutions business in the aerospace industry Customers are at the heart of our business.
As a Customer Account Co-Ordinator, you will be responsible for managing orders and liaising with our customers and internal stakeholders to ensure aerospace parts are moved through our Supply Chain to reach the customer in a timely manner. You will be the voice of Incora providing first-class customer service whilst ensuring the customer needs are understood and managed within our organisation.
You will manage your own time, ensuring effective housekeeping of on-site accommodation and line-side stations and producing reports. This role will involve updating customers on deliveries from suppliers and attending site meetings to obtain customer data on outputs to ensure stock availability levels are sufficient. This role will be predominantly based on our customer site in Hoogeveen but with regular support at our site in Papendrecht.
Key Responsibilities:
- Managing the inventory of closed chemicals, such as adhesives and paints
- Scanning and unpacking incoming goods
- Maintaining contact with the warehouse in Poland and with product purchasers
- Checking certificates and submitting samples to the lab
About You
You will be proactive, have excellent attention to detail; resilient, precise, with an ability to work confidently using your own initiative. Understanding and actioning the customer requirements will be at the heart of everything you do. Knowledge of using ERP/MRP systems and Intermediate excel skills (pivot tables, vLookups and charts) are a must for this role, as is a good command of the English language – both written and verbal. Physically capable of handling heavier tasks (you’ll walk an average of 10,000 steps per day)
We are interested in people from all backgrounds with experience of working in a customer relationship/Warehouse Lead position, Inventory Controller, Logistics Assistant, where excellence is at the heart of what you do.
Most importantly you will be passionate about our Incora Values and exceeding customer expectations.
- Courage Take ownership for issues and problems.
- Collaboration Share knowledge and experience with others
- Commitment – Focus on ensuring internal and external customer expectations are met in a timely way.
In return we will offer the things that matter
- Starting annual salary 40,000 euros
- 8% holiday pay
- Travel reimbursement of €0.23 per km
- Company laptop and mobile phone
- 25 days holiday plus national holidays
We want to support you and the people that matter to you. We do this by offering different ways to work flexibly with our flexible working and family-friendly policies and practices. Incora is dedicated to sustainability and proactive environmental stewardship.
Very importantly we want to be with you to help your career take off and become part of the Incora Story
So, if you feel you have all of this, and want to be part of developing the Incora Story apply now we can’t wait to hear from you.
We are passionate about Diversity & Inclusion, and we welcome applications from all persons regardless of their age, race, gender, disability, religion/belief, or sexual orientation.
At Incora, we are dedicated to building a talented and diverse workforce. We firmly believe in equal opportunities and strive to accommodate everyone’s needs. If you require any reasonable adjustments during the recruitment process, please don't hesitate to reach out to any member of the Talent Acquisition Team. We are here to support you in any way we can, whether it's a ground floor room, providing reserved disabled car-parking spaces or offering additional time for preparation. We are committed to creating an inclusive and accessible environment, and we look forward to supporting you in an environment where you can showcase your skills and abilities to their fullest potential.
Incora™ is a leading, global provider of innovative supply chain solutions. Our promise to our customers is to reduce complexity and increase reliability so they can deliver mission-critical solutions that improve our world. We exist to enable the mission critical.
With a strong foundation in the aerospace and defence markets, we also utilize our expertise to serve industrial manufacturing, marine, pharmaceuticals, and beyond. We manage all aspects of supply chain from procurement to warehouse management, from logistics to on-site customer services.
We pride ourselves on offering:
- Industry-leading capabilities
- Innovative solutions
- Greater customer value
- Trusted supplier relationships
- Business growth and operational efficiency
Please note – it is Incora policy to run a criminal record check on all candidates and any offers of employment are conditional, subject to this check. The information you give will be treated as strictly confidential. Disclosure of a conviction or a caution will not automatically disqualify you from consideration. Any offence will only be taken into consideration if it is one which would make you unsuitable for the type of work you are applying for.
Incora requests that recruitment agencies do not speculatively submit CVs to any employee or associate of our company unless explicitly asked to do so by a member of our Talent Acquisition Team or Hiring Manager for a particular role. Any CVs sent to an Incora employee on a speculative basis will not be recognised and we will not accept liability for any fee or commission, should we subsequently employ a candidate who applied to us directly or was introduced by a member of our Talent Acquisition Team.
